国外是怎么对待内刊的?

i广州先领www.yzc366.com g2018-05-07

一直以来中国大多数企业都把内刊当做一种可有可无、装门面的东西,登载一些不痛不痒的文章,大多数都是领导访谈、员工故事什么的,再加上一些文摘类的小文章,然后就美其名曰“企业学问”。

这可谓是扯淡!真正的内刊,对内,是企业强化销售的有力武器,是实现“全员销售”的重要工具;对外,则是帮助企业拓展新用户、提高老用户忠诚度的重要途径。

先来说说什么叫“全员销售”,这其实不是什么新词,欧美各国企业早在上个世纪就已经认识到了全员销售的重要性。这个词的意思,不是说让所有人员都必须真正去“卖”产品,而是要让所有人员都具有销售的意识,并加入到对销售的思考中来,让各个环节、部门的人,都可以从各自的层面对销售提出积极、有效的建议。

这,就是全员销售。

那么,如何实现这一点呢?除了轮岗制度、加强部门合作等手段之外,一份优秀的内刊,将起到至关重要的作用,它可以像一条纽带一样,将各个部门的人串到一起。大家一起来看看国外的一些企业是如何对待内刊的。

美国有一家农用机械生产商,他们的内刊制作非常有特色。由于业务的关系,他们的销售人员经常在全国乃至世界各地跑,于是,他们请这些业务员把他们所去地方的景色拍下来,配上文字,做成了一本精美的杂志,企业员工都非常爱看。企业还会定期评比优秀编辑,给予精神层面和物质层面的双重奖励。随着杂志在企业内部越来越被所有人喜闻乐见,企业鼓励各个部门的员工,把自己的想法和见闻通过杂志进行分享,杂志慢慢变成了一个员工们了解企业最新动态的窗口。

有了这个基础,企业开始有目的地在杂志上进行一些讨论,对于企业面临的问题或者未来的发展等,引导广大员工参与讨论,其中不乏一些非常优秀的想法。

欧洲的一个儿童玩具生产商,通过鼓励员工把自己孩子玩玩具时的情景拍下来,逐步建立起自己的内刊。这本内刊一方面让那些身为家长的员工有了一个在同事间展现自己孩子的平台,也让玩具的设计、生产等部门有了一个直接了解产品的实际使用情况的宝贵渠道。同时,通过这一分享,很多人还会对玩具的设计、制造甚至销售、包装等提出一些非常有用的建议。

说完了“对内”的作用,大家再来看看“对外”的一面。虽然叫做“内刊”,但这并不影响其在对外方面发挥作用。众所周知,随着市场竞争的加剧,消费者的获得成本越来越高,更别提为了提高消费者忠诚度所要付出的代价了。其实,如果能够运营好一本“内刊”,企业将会获得事半功倍的效果。

美国的一家净水机企业,会定期出版一份面向消费者的刊物,除了先容自己的产品外,更重要的,是针对各个地区水质的不同,讲解其构成、功效或者是危害的一份报告。这份非常详细,让消费者可以及时了解所在地区水质的状况。同时,还会结合不同产品的功效,为消费者提供最有效的节水、用水的建议。同时,他们还会举行“品水大会”,邀请各地消费者共聚一堂,品尝不同水质的水,并将整个活动在刊物上登载。

欧洲的一家炊具生产企业,他们的内刊以报道那些购买了其产品的“大厨”为主,几乎完全没有对其产品的硬性先容,而全部都是生动、有趣的人物故事、美食菜谱等等,大受消费者欢迎。有些家庭,甚至会几代人都购买该企业的炊具,其客户忠诚度可见一斑。

一本好的对外的“内刊”,必须能够做到在潜移默化之中“教育”消费者,引领他们掌握所需的常识,并加深对自家产品的了解和信心。这就要做到对自身定位的清晰认识,和对于目标受众的深入解析。

不过,内刊虽然有效,但要想办好,却着实不易,而且不能着急,所谓“文火慢炖”。一份好的内刊,必须符合企业自身的风格,而且必须有来自高层的支撑,让其可以从无到有地成长起来。

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